Politique de protection des données

USAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles peuvent être recueillies dans le cadre :

• de votre adhésion à nos programmes de fidélité ;

• de la visite de nos services en ligne;

• de notre relation commerciale ;

• de vos achats de nos produits et de l’utilisation de nos services ou de ceux de nos partenaires

• de vos contacts avec notre service clients

Quelle est la nature des données collectées ?

Les données personnelles déclaratives sont celles que vous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale ou avec nos partenaires lors par exemple :

• de la création de votre compte client et de votre adhésion au programme de fidélité ;

• de la gestion de vos commandes ;

• du suivi d’informations commerciales ou promotionnelles de nos enseignes ou de nos services en ligne ;

• de tout échange avec Footkorner comme par exemple avec le service clients.

• de participation à des jeux concours

Ces données sont collectées par des formulaires dématérialisés sur nos sites internet, papier ou en réponse à des questions posées par exemple par notre service clients.

Les données déclaratives obligatoires sont précisées par un astérisque sur le support de la collecte.

Pour bénéficier de nos services et prestations, il est nécessaire sauf cas particulier de collecter :

• nom, prénom, adresse postale, date de naissance, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile ;

• les numéros de carte de fidélité ;

Les données personnelles liées aux produits et services de Footkorner. Elles proviennent de votre utilisation ou de vos achats de nos produits et services dans le cadre de notre relation commerciale.

Sur ce site nous avons ainsi collecté

• des informations relatives au montant, à la nature de vos achats mais également des données personnelles relatives à votre utilisation de nos services en ligne.

• les commandes, les factures et leurs suivis.

• le parcours client sur nos services en ligne.

Exclusion des catégories particulières de données personnelles

Conformément à la loi, nous ne collectons en aucun cas les catégories particulières de données personnelles que sont les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d'identifier une personne physique de manière unique, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Ces catégories de données personnelles particulières ne font jamais l’objet d’une collecte ou d’un traitement par Footkorner.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données conformément aux conditions de la présente Charte, aux conditions générales de vente ou d’utilisation de nos produits ou services et ce dans une préoccupation constante de transparence et de sécurité de vos données. Cas d’utilisation :

• lorsque vous avez consenti, suite à une information claire, apparente et précise concernant le traitement opéré, pour une ou plusieurs finalités spécifiques soit au moyen d’une déclaration écrite, y compris par voie électronique, soit du fait d’une absence d’opposition soit d’une déclaration orale (exemple : votre choix de magasin favori);

• lorsqu’elles sont nécessaires à l'exécution d’un contrat de vente, des conditions générales de vente ou d’utilisation ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ;

• pour le respect des obligations légales ou réglementaires de Footkorner (comme par exemple la garantie, la facturation, lutte contre la fraude) ;

• lorsque les intérêts légitimes de Footkorner ou de destinataires peuvent être de nature à justifier un traitement par Footkorner de vos données personnelles (exemple : assurance...).

Ces traitements sont mis en œuvre en prenant en compte vos intérêts et vos droits fondamentaux en tant que clients. A ce titre, ils s’accompagnent de mesures et garanties pour assurer la protection de vos intérêts et de vos droits, tout en établissant un juste équilibre avec les intérêts légitimes que nous poursuivons.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

• gérer notre relation commerciale ;

• gérer notre programme de fidélité ;

• proposer nos services, traiter vos achats et commandes et celles de nos partenaires ;

• livrer les produits et services ;

• communiquer avec vous concernant vos commandes, vos factures, les produits, les services et les offres promotionnelles ;

• conserver et mettre à jour nos fichiers-clients ;

• informer et fournir toutes les explications relatives à notre relation notamment au travers de notre service consommateur ;

• proposer des services adaptés, personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution de nos produits et services ;

• améliorer votre expérience-client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;

• grâce aux analyses de données, nous permettre de personnaliser nos produits et services pour les adapter aux besoins de nos clients ;

• suggérer dans un cadre marketing des services et des produits innovants ou des offres complémentaires ou promotionnelles ou afficher des publicités pertinentes et ciblées basées sur des comportements antérieurs ou toute autre information utile, après avoir recueilli votre consentement ;

• la prospection et le développement de nos activités ;

• réaliser des analyses et des statistiques, et développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter nos activités commerciales et marketing ;

• pour des besoins techniques (ex : accéder à votre compte client, mémoriser vos données personnelles pour vous éviter d’avoir à les saisir de nouveau pendant votre visite ou à l’occasion de vos prochaines visites sur le site) ;

Où sont stockées vos données personnelles ?

Les données sont stockées par Footkorner qui les collecte, dans le respect de la législation Française et de la réglementation Européenne.